У процесі реалізації дослідницьких проектів ми в однаковій мірі використовуємо як кількісні, так і якісні методи:
| опитування |
- інтерв'ю face-to-face (квартирні, вуличні, у місцях продажу, на виставках)
- глибинні (у т.ч. експертні) інтерв'ю
- телефонні і поштові опитування
|
| аналіз вторинної інформації (кабінетні дослідження) |
У процесі дослідження, як правило, аналізуються наступні джерела інформації:
- періодичні видання
- спеціалізована література
- передплатні інтернет-ресурси (загального доступу і платні)
- дані Держкомстату
|
| mystery shopping, спостереження |
|
| фокус-группи |
Використовуються при вирішенні наступних задач:
- вивчення емоційної, а також професійної складової на процес ухвалення рішення про покупку;
- тестування рекламних концепцій і окремих складових рекламних кампаній (дизайн, слоган, ідея, візуальний ряд і ін.)
- формулювання питань для кількісних досліджень
|
| аудит роздрібних точок |
- перепис
- ціни
- дистрибуція
- мерчендайзингова і промодіятельність
|
Серед видів контролю, які використовуються, варто виділити:
- контроль факту проведення інтерв'ю
- контроль правильності відбору респондента (відповідність квотам)
- контроль повноти фіксування інформації
- контроль вірогідності викладеної інформації
У процесі контролю використовуються як людські, так і технічні ресурси. Людські ресурси представлені супервайзером – бригадиром і контролерами (у т.ч. незалежними). Технічні ресурси надають можливість використання аудіозаписуючої апаратури, а також різні типи програмного логічного контролю. У деяких видах дослідження контроль досягає 100%, в інших випадках не опускається нижче 50%.
Крім стандартних методів, компанією розроблені і апробовані спеціальні продукти:
Reputation Audit
Customer Satisfaction Survey
Mystery Shopping Programs
Заміри потоків
|
