КПД-100 :: Статьи

Предлагаем ознакомиться с материалами украинских и зарубежных авторов на исследовательскую тематику

Не просто из любопытства (14.11.2008)
Маркетинговым исследованиям на предприятии посвящены тысячи книг и статей, в том числе очень и очень хороших. Казалось бы, вот она, рафинированная мудрость — бери и пользуйся на здоровье, ошибок быть не может. Ан нет, не так-то все просто, думаю я раз за разом, изучая приходящие в нашу компанию запросы на проведение маркетинговых исследований. Собственно, несколько таких запросов, пришедших за последнее время, и побудили меня написать эту статью-предостережение о том, как не нужно проводить маркетинговые исследования.

Современные тенденции рынка исследований и возможности тестирования креативных решений (14.11.2008)
Маркетинг не стоит на месте. Это очевидное следствие того, что мир вокруг нас меняется. За существующими изменениями и трендами нужно очень тщательно следить, чтобы в один прекрасный момент не остаться без своего потребителя, не уловив его потребности в рекламе, функционале продукции и других составляющих потребления. Давайте поговорим о том, каковы современные тенденции на рынке маркетинговых исследований, какие методики тестирования рекламы преподносит нам новое время.

Практические аспекты организации тендеров (14.11.2008)
Некоторое время назад тендер стал отличным способом выбора подрядчика на выполнение маркетинговых услуг. Его преимущества неоспоримы: в условиях видимого большого разнообразия предложения на рынке, в особенности, когда исследование заказывается впервые, тендер является практически единственно возможным способом принять правильное решение и выбрать наилучшего подрядчика.

Решающий фактор успеха в бизнесе — эффективное применение маркетинговых исследований (14.11.2008)
С точки зрения микроэкономики, маркетинг — это система функционирования конкретного предприятия (фирмы). В процессе анализа, планирования и проведения маркетинговых мероприятий руководителям требуется информация о состоянии рынка: клиентах, конкурентах и т.д.

Бизнес исследовательских компаний Украины: развитие и прибыльность (14.11.2008)
Сотрудниками маркетинговой компании «КПД 100», специализирующейся на ad-hoc исследованиях, проведен сравнительный анализ и обобщен опыт работы исследовательских компаний на рынке Украины по ключевым вопросам организации исследовательской деятельности. Доклад представлен на 8-ой международной конференции «МАРКЕТИНГ В УКРАИНЕ» (ноябрь 2007г.). Основное внимание было уделено анализу прибыльности как фактору, лежащему в основе любой коммерческой деятельности.

Маркетинг-триллер: пре-тесты рекламы (14.11.2008)
Пре-тест рекламы – достаточно безобидное, на первый взгляд, исследовательское мероприятие, часто на практике представляет собой настоящий триллер со всеми элементами этого жанра. Начало – не предвещающая беду встреча с компанией, заинтересованной в предварительном тестировании своей рекламы, радушные лица менеджеров, стремление узнать мнение потребителей о рекламе. Исследователи, которые ищут глубокие инсайты и пытливо изучают отношение клиентов. Затем накал страстей во время получения результатов теста и развязка – все усилия сосредоточены на максимальном сглаживании результатов тестирования. Как этого избежать?

Откуда взялись мифы маркетологов (14.11.2008)
В начале 90-х фокус-группы виделись в России чуть ли не панацеей, инструментом, позволяющим узнать о потребителях все. Однако за годы активного и часто бездумного применения появилось множество скептиков, утверждающих обратное: совершенствованию нет предела.

Сколько граждан России относится к среднему классу (14.11.2008)
На этот вопрос разные эксперты и научные институты отвечают по-разному. Так , Институт социологии РАН опубликовал доклад ( материалы о нем см. «Коммерсант от 20.01.2007г) в котором средний класс в России оценивался в 20 – 22 % населения. В абсолютных цифрах это приблизительно 30 млн.чел.

СРЕДНИЙ КЛАСС В УКРАИНЕ: ТОЧКА ЗРЕНИЯ ИССЛЕДОВАТЕЛЕЙ СТРОИТЕЛЬНЫХ РЫНКОВ (14.11.2008)
Несмотря на то, что «средний класс» в понятиях среднестатистического жителя Украины – нечто мифическое, уверенное в себе и благополучное, но не вошедшее в наш обиход, исследователей вопрос «что же такое средний класс?» и как он себя проявляет –продолжает интересовать.

Комсомольское будущее (14.11.2008)
Социологи выяснили, как участие в пионерских, комсомольских и других общественных организациях повлияло на карьеру москвичей и что объединяет всех успешных людей.

Одна дома: почему российский бизнес игнорирует несемейных покупателей (14.11.2008)
К 2010 году доля несемейных европейцев приблизится к 40%. Для местных производителей и ритейлеров синглтоны уже сейчас – одни из самых высокодоходных, а потому, – приоритетных клиентов. С некоторыми поправками тенденция эта актуальна и для России. Отечественный бизнес, однако, по-прежнему в лучшем случае игнорирует одиночек, в худшем же – относится к ним с нескрываемой брезгливостью

Маркетинг в нагрузку (14.11.2008)
Отношение руководителей к маркетинговым исследованиям – вопрос многогранный. По полюсам разошлись ярые приверженцы и противники. Наиболее частый стереотип: исследования – лишний способ «нагрузить» бюджет… и мозг заодно.

2000 слов о том, как нельзя проводить фокус группы (14.11.2008)
«Плох ремесленник, не радеющий за свое дело». Это печально, но современность плодит все больше унылой посредственности и серости в любых профессиональных сферах. Этому можно найти объяснение: скоротечная жизнь предлагает все больше развлечений и удовольствий, и времени на любовь к своему делу практически не остается. Чем оборачивается профессиональная неполноценность при рассмотрении «в крупную клетку», мы видим ежедневно. Мы просто топчемся на месте в беспомощных попытках успеть за теми, кто достигал успехов умом, умением и терпением, при этом рассчитывая исключительно на везение и природные ресурсы. Но ведь именно умом, умением и терпением человечество сделало все, что сегодня имеет.

Компании, измеряющие рынки, сами не в состоянии построить эффективный бизнес (14.11.2008)
Социологи и маркетологи играют все более значимую роль в бизнесе: на основе их данных принимаются ключевые решения, малейшая ошибка в расчетах может обойтись компании слишком дорого. Если отечественным исследователям удастся заслужить доверие предпринимателей, они заработают сотни миллионов, если нет – придется уступить место на рынке всемирно известным западным агентствам.

Картина рынка мелкими мазками. Источники информации в кабинетных исследованиях b2b (14.11.2008)
Неправ был профессор Преображенский, ох неправ! По крайней мере, в том, что не стоит читать по утрам советские газеты. СтОит, еще как стОит! Если под «советскими газетами» понимать общественно-политические и деловые СМИ, то именно с них следует начинать любое кабинетное исследование, или, в современном американизированном просторечии – desk research. Но и ограничиваться одними только газетами корпоративному разведчику не следует.

Консалтинг vs Водка (14.11.2008)
Существуют разные модели построения консалтингового бизнеса. Кто-то, пройдя определенный путь наемным работником на стороне Заказчика, принимает решение «двигаться дальше» путем создания собственной компании или начав практику независимого консультанта. Другие, собрав команду единомышленников в компании-Исполнителе, единовременно уходят вместе со своими клиентами и также начинают собственный бизнес. Третьи – создают отдельный консалтинговый бизнес в рамках холдингов / крупных корпораций, базируясь на ресурсах собственника. Четвертые – ищут партнеров за рубежом и создают совместные предприятия… Наверняка, это не исчерпывающий перечень способов стать собственником консалтингового бизнеса, каждый из которых имеет право на существование и развитие.

Как выбрать исследовательское агентство? (14.11.2008)
Рынок маркетинговых исследований в России вскоре превысит 300 миллионов долларов. Так сравнительно незаметная в отечественном бизнесе сфера деловых услуг становится все более привлекательным рынком. Как и на любом другом привлекательном рынке, в сфере исследовательских услуг обостряется конкуренция, что прямо отражается на издержках и прибыли агентств. К непосредственным процессам обслуживания заказчиков добавились заботы о сохранении и улучшении конкурентных позиций, что не могло не отразиться на качестве услуг.

Как определить эффективность рекламы (14.11.2008)
Сростом рекламного рынка и медиаинфляции проблема оценки эффективности рекламных кампаний все больше волнует клиентов РА. Но топ-менеджеры все еще мечутся между опросами, проведенными собственными силами, и дорогими, на их взгляд, исследовательскими агентствами. В реальности пока преобладает спрос на количественные исследования.

Ценообразование исследовательских услуг глазами клиентов (08.06.2007)
Желание заплатить меньше незыблемо и бесспорно для любого потребителя – будь то покупателя колбасы или CRM-системы. Равно как и аналогично желание продать подороже у любого продавца. У покупателя каждого из данных продуктов есть вполне четкое представление, сколько должен стоить тот или иной качественный продукт / услуга, равно как и у продавца – сколько взять за не менее качественно выполненную работу.

Рынок готовых маркетинговых исследований в Украине: (08.06.2007)
Часто в текущей деятельности маркетологов возникает ситуация, когда срочно необходимо получить информацию о каком-либо рынке, а - времени и / или бюджета на проведение заказного исследования нет - нет желания «пройти путь от начала до конца» - есть желание знать то же, что и конкуренты В таком случае, дабы избежать неэтичных (покупка у конкурентов) и унизительных (выклянчивание информации у коллег по цеху) методов получения информации, целесообразно обратиться в магазин готовых исследований или специализированную исследовательскую компанию, продающую готовые отчеты.

Маркетинговые исследования: вопросы доверия (04.06.2007)
В последние годы рынок маркетинговых исследований Тюмени развивается. Увеличивается и спрос, и предложение. Появляются новые компании. Растут существующие. В Тюмень приходят игроки из других регионов. С усложнением и развитием рынка все актуальнее встает вопрос о доверии к маркетинговым исследованиям. Попробуем разобраться: почему возникает недоверие, и как этого избежать.

Измерение чувствительности к цене (15.03.2007)
При установлении цены на новый товар или изменении цены на уже существующий продукт важно правильно спрогнозировать вероятную реакцию потребителей. Применение PSM – одной из наиболее простых и популярных методик изучения ценовой чувствительности – позволяет оценить степень приемлемости покупки потребителем.

Антиинтуитивный маркетинг (21.09.2006)
Предупреждаем: исследования с заранее известными результатами опасны для вашей карьеры...

Пока они не ушли (10.08.2006)
Считается, что больше всего благополучию компаний угрожают потребители, готовые уйти к конкурентам. Но это не так: гораздо хуже, когда клиенты изменяют свои предпочтения. Новые методики позволяют понять причины перемен в поведении потребителей и более квалифицированно управлять их лояльностью.

Источники маркетинговой информации (03.07.2006)
Сборщиком, обработчиком и владельцем информации государственный и областные комитеты государственной статистики. Безусловный плюс этого источника – огромный объем самых разных данных. Органы статистики собирают информацию в принудительном порядке со всех предприятий.

Увидеть будущее (03.07.2006)
События на рынке зачастую развиваются непредсказуемо. Но любая компания, составляя план действий на ближайший квартал или следующий год, разрабатывая новую стратегию или готовя к выпуску новый продукт, всегда старается просчитать результаты своих усилий, чтобы понять, на что она может и должна рассчитывать в будущем.

Психоанализ в продажах и рекламе (26.05.2006)
С середины XX в. применение массового психоанализа в рекламе стало основой деятельности крупных мировых торговых компаний. Специалисты по рекламе ухватились за психоанализ в попытке найти более эффективные средства для сбыта своих товаров — будь то продукты, идеи, отношения, кандидаты, цели или душевное состояние. Один специалист по рекламе сказал однажды, что женщины платят за крем во много раз дороже, чем за мыло, потому что мыло сулит им только чистоту, а крем — красоту. "Люди покупают не ланолин, а надежду, не апельсины, а жизненную силу, не автомобили, а престиж".

Отрывок из книги: Методы маркетингового исследования (10.04.2006)
Новые методы маркетинговых исследований Такая дисциплина, как маркетинговые исследования, является весьма динамичной: продолжают развиваться новые технологии, ученые открывают новые статистические методы, практики и консультанты используют новые процедуры для рассмотрения старых вопросов. В этой главе будут коротко рассмотрены три особенно интересные техники, возникающие на рынке исследований для бизнеса (business-to-business) и на рынке развития технологий.

Архетипы в маркетинге (10.04.2006)
Архетипы “взяты на вооружение” передовыми исследовательскими и рекламными агентствами во всем мире. Соответствие индивидуальности бренда определенному архетипу признано ключевой составляющей успешности компаний, политиков и деятелей культуры мирового уровня. В данной статье описаны основные положения теории архетипов и примеры ее использования в практике маркетинговой деятельности. Фундаментальные потребности человека предстают в виде целостной системы архетипических образов, восходящих к древнейшим формам коллективного бессознательного. Понимание архетипов дает маркетологам еще один инструмент повышения эффективности брендинга.

CONJOINT АНАЛИЗ В МАРКЕТИНГОВЫХ ИССЛЕДОВАНИЯХ (27.01.2006)
Все большую популярность в последние годы приобретает Conjoint (совместный) анализ. В исследовании еще в 1989 году Виттник и Каттин пришли к выводу, что ежегодно выполняется около 400 коммерческих заказов по реализации этой процедуры.

Mystery Shopping: как не потратить деньги впустую (27.01.2006)
Ваша компания намерена провести аудит обслуживания клиентов по методике Mystery Shopping? Статья поможет избежать просчетов, которые могут свести на нет пользу от исследования. Задавали ли вы себе вопрос, на каком уровне находится обслуживание клиентов в вашей компании? Насколько комфортно они чувствуют себя, взаимодействуя с вашим бизнесом? Как быстро и профессионально предоставляется им информация по телефону? Каковы сильные и слабые звенья в вашей цепочке обслуживания и что должно быть улучшено в первую очередь? Рекомендуют ли продавцы ваш продукт? Удачна ли его выкладка и по какой цене его продают?В поисках ответов на эти вопросы менеджеры и руководители клиенто-ориентированных компаний обращаются к исследованиям, посвященным анализу обслуживания клиентов. В том числе они проводят аудит обслуживания с использованием методики Mystery Shopping.

Таинственные солдаты потребительского фронта (27.01.2006)

Сходства и различия маркетинговых и социологических опросов (27.01.2006)
Прежде чем говорить о сходстве и различиях в подходах к проведению социологических и маркетинговых исследований хочется определиться с суперпозицией социологии и маркетинга.

Вопросы привлекательности (27.01.2006)
Определить, на каких рынках работать, а с каких уходить, иногда можно, просто основываясь на опыте и знании рыночных тенденций. Но в компании "Агрос" решили не полагаться на интуицию в стратегических вопросах. А вместо этого тщательно изучили инвестиционную привлекательность сразу 64 рынков.

Нужны ли массовые исследования при выводе продукта на рынок? Как измерить гармонию алгеброй (27.01.2006)
Новые продукты разрабатывает каждая компания, варьируется лишь частота их появления: год, квартал, месяц… Примет ли его рынок? Этот вопрос можно отнести к разряду “вечных”. Как выясняется, практически каждая компания, доросшая до уровня проведения маркетинговых исследований, в своей истории хоть раз, да отвергла их результаты.

Специализированные маркетинговые компании - как с ними работать? (07.09.2005)
Принесет ли исследование реальную пользу или окажется бесполезным, во многом зависит от того, как будет составлено техническое задание. Четкие формулировки позволят исполнителю разработать методику исследования, адекватную проблеме заказчика, а тому, в свою очередь, - быть уверенным в том, что исследование действительно решит его проблему. Кроме того, как уже отмечалось, это даст возможность сузить поле маркетингового исследования, что в конечном итоге повышает эффективность исследования и экономит средства заказчика. Какую информацию следует включить в задание?

Метод фокус-групп (07.09.2005)
Метод фокус-групп, или групповое глубокое интервью, относится к числу так называемых "гибких" или "качественных" методов социологического исследования. В настоящее время в развитых странах "гибкие" методы опросов (индивидуальное и групповое интервью) сделались не просто разновидностью исследовательских методик, но и отраслью индустрии, обслуживающей функционирование институтов рынка (маркетинг) и институтов демократии (анализ и коррекция политических имиджей). Внедрение в практику этих методов в России необходимо для повышения культуры работы рыночных и политических институтов. Настоящий учебник является первым в России описанием метода фокус-групп. Предназначен для социологов, психологов, политологов, специалистов по маркетингу, преподавателей, студентов, исследователей.

Экспертные методы в маркетинге (31.08.2005)
Маркетинговые явления и процессы в большинстве своем относятся к слабоструктурированным системам, которые невозможно однозначно описать и формализованно исследовать. При анализе и прогнозировании такого рода систем не обойтись без использования экспертов. Именно тут как нигде необходимы их глубокие в данной предметной области знания и одновременно интуиция, основанная на опыте. Большое значение имеет и эрудиция, т.е. широкие межпредметные знания экспертов.

Чтобы узнать что-то о рынке, надо знать, как об этом спросить (29.08.2005)
Информация, которая содержится в запросе, должна быть достаточной для того, чтобы исследователь мог создать наилучшую схему исследования, которая:

Проективные методики в качественных исследованиях (23.08.2005)
Основное отличие качественной методологии исследований заключается в возможности раскрыть субъективные причины поведения человека. Часто эти причины неосознанны, и понять их достаточно трудно. В этой ситуации на помощь исследователю приходит проективный метод и составляющие его проективные методики...

Маркетинговые исследования своими силами (22.08.2005)

Ищу маркетинговое агентство. Посредников просьба не беспокоить... (20.07.2005)
Известный литературный герой, продавая астролябию на базаре, рекомендовал ее покупателю следующим образом: «Сама меряет, было бы чего мерять». Снабженный столь блестящей характеристикой прибор был продан за три рубля. Что было дальше со слесарем, купившим астролябию, история умалчивает. Но почему-то кажется, что потом он очень жалел о своем поступке... Маркетинговые исследования чем-то сродни этой астролябии. Судите сами. Это инструмент с достаточно звучным названием, он что-то меряет и не всегда понятно, что же именно. Его не стоит покупать на базаре. И особенно слесарю. Тем более за три рубля. Наша статья для тех, кто не хочет пожалеть о содеянном, заказав однажды второпях маркетинговое исследование...

Самые дорогие маркетингове исследования - в США и Японии , согласно последнему изучению рынка Ассоци (22.06.2005)

Как избежать ошибок? (22.06.2005)
Как показывает практика, достичь абсолютной точности измерений при проведении исследований невозможно. Слишком много факторов субъективных и объективных оказывают влияние на результаты. У нас нет оснований, не доверять профессионализму или точности одной из приведенных в примере фирм, но результаты говорят сами за себя...

Экспертные методы в маркетинге (06.05.2005)
Информация, полученная в процессе экспертного опроса, не является готовой экспертизой, она должна быть обработана, и лишь после этого ее можно рассматривать как решение поставленной задачи...

Барьерный миф (06.05.2005)
Службы маркетинга призваны помогать производителю и потребителю лучше понимать друг друга. Парадокс, но именно они иногда становятся существенной помехой этому диалогу...

10 способов узнать правду (13.04.2005)
Маркетинговые исследования всегда головная боль – получить достоверные результаты мешает человеческий фактор. Люди нередко думают одно, говорят другое, а делают третье...

Отношение к маркетинговым исследованиям: практические аспекты. (14.02.2005)
В начале 2004 года компанией КПД 100 по заказу редакции журнала «Отдел маркетинга» было проведено исследование, посвященное вопросам потребления и отношения к такому инструменту маркетинговой политики предприятий, как маркетинговые исследования. В рамках конференции «Цепная реакция» были оглашены некоторые результаты этого исследования. Но в доклад вошел далеко не весь полученный материал. Предлагаем читателю ту его часть, которая «осталась за кадром».

Кластерный анализ в маркетинговых исследованиях (11.02.2005)
Кластерный анализ все чаще находит применение в маркетинговых исследованиях. Кластерным анализом пользуются и университетские специалисты, и практикующие маркетологи, решая, в первую очередь, проблему группировки. Речь может идти о продуктах, клиентах, сотрудниках – при грамотном применении кластерный анализ может работать с весьма широким спектром объектов. Однако...

Суть метода семантического дифференциала (24.01.2005)
В статье описывается суть метода семантического дифференциала, уделяется внимание некоторым специфическим его видам, дается обзор примеров его использования в различных областях науки.